之前使用OPENAI的API的服务，然后有很多次OPENAI方面的控制台出现了一些问题，只能与他们的客服进行联系，下面是我几次与他们联系所知道信息

关于我找客服回复的时间

OPENAI有很多个客服，根据我的观察，他们的客户服务好像是轮班倒的，所以一天24个小时都是有可能回复的，不局限于很多网上博客说到在凌晨回复

关于我找客服回复所需要的时间

我问的好几次都是等了一个星期左右才有回复。但是这个只是有客服回复给你，真正事情要处理完成又要等很长的时间。我之前碰到的openai不计费的问题，等到客服知道问题，将问题上报给工程团队的时候花费了1个星期，工程团队处理问题也又花费了好多个星期，所以不要急。